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| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bS342.2009 |
|
| 100 | 1 |
_aSchefer, Raymond, _eautor |
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| 245 | 1 | 3 |
_aLa brújula del servicio : _bun enfoque para la construcción de un propuesta de valor / _cRaymond Schefer, Matilde Inés Lanati. |
| 246 | 1 | 0 | _aEnfoque para la construcción de un propuesta de valor |
| 264 | 1 |
_aBuenos Aires ; _aMéxico : _bPearson Educación, _c2009. |
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| 300 |
_axxi, 297 páginas : _bilustraciones ; _c23 cm |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin medio _bn _2rdamedia |
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| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 504 | _aIncluye bibliografía (páginas 295-297). | ||
| 650 | 4 | _aServicios al cliente | |
| 650 | 4 | _aAdministración | |
| 700 | 1 |
_aLanati, Matilde Inés, _eautor |
|
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