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_aAcosta Vera, José Ma. _eautor |
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_aGestión de quejas y reclamaciones : _bcreando fidelidad con la mejora de la atención al cliente / _cJosé Ma. Acosta. |
264 | 1 |
_aBarcelona : _bProfit, _c2012. |
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264 | 4 | _a©2012 | |
300 |
_a166 páginas ; _c23 cm. |
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_asin medio _bn _2rdamedia |
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||
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