000			01803nmm a2200373 a 4500
001			000669013
005			20240105152439.0
008			160125s2015 mx u spa d
035			_aTD016068
040			_aUIASF _bspa _cUIASF _dUIASF
084			_aX5.A12015 _b16068
100	1		_aPortilla Díaz, Daniela
245	1	0	_aCRM, seguimiento y manejo de información en beneficio del cliente _h[recurso electrónico] / _cDaniela Díaz Portilla ; director: Mtro. Antonio Pica Ruiz ; lectores: Mtro. Carlos Sedano Martínez, Mtro. Javier Cervantes González.
260			_c2015.
300			_a1 disco óptico láser ; _c4 3/4 plg.
502			_aEstudio de caso _b(Maestría en Administración)-- _cUniversidad Iberoamericana Ciudad de México, _d2015.
505	0	0	_g1. _tJustificación -- _g2. _tAnálisis de los hechos -- _g3. _tDefinición del problema -- _g4. _tMarco teórico -- _g5. _tSolución plausible -- _g6. _tFundamentación de la solución elegida -- _g7. _tMarco de aplicación -- _g8. _tConclusiones -- _g9. _tRecomendaciones -- _g10. _tAnexos.
544	0		_aNo disponible en Internet. Solicitar el disco óptico en el mostrador de Hemeroteca.
650		4	_aCliente/servidor (Computadoras) - _xAdministración
650		4	_aInformación
650		4	_aRelaciones con los clientes _xAdministración
655		4	_aLibros electrónicos
700	1		_aPica Ruiz, Antonio _edirector
700	1		_aSedano Martínez, Carlos _elector _9187829
700	1		_aCervantes González, Javier _elector _9188325
710	2		_aUniversidad Iberoamericana Ciudad de México _bDepartamento de Estudios Empresariales. _kEstudio de caso _9174114
902			_aAdministración. _bMaestría.
905			_a22
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