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050 4 _aHD 62.15
_bS85.2009
100 1 _aSummers, Donna C. S.
_eautor
245 1 0 _aQuality management :
_bcreating and sustaining organizational effectiveness /
_cDonna C.S. Summers.
250 _aSecond edition.
264 1 _aUpper Saddle River, N.J. :
_bPearson/Prentice Hall,
_c[2009],
264 4 _c©2009
300 _axiv, 574 páginas :
_bilustraciones ;
_c24 cm
336 _atexto
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504 _aIncluye referencias bibliográficas e índice.
650 4 _aAdministración de la calidad total.
650 0 _aTotal quality management
650 4 _aControl de calidad
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650 4 _aEfectividad organizacional
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905 _a01
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_gRonald RUIZ