| 000 | 01035cam-a2200301-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | mxmxui | ||
| 005 | 20240105153735.0 | ||
| 008 | 970711s1995----sp-a----r-----000-0-spa-d | ||
| 020 | _a9580432449 | ||
| 035 | _a215751 | ||
| 040 |
_aUIASF _bspa _cUIASF _dMx-MxUI |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bB48318.1995 |
|
| 100 | 1 |
_aBerry, Leonard L _d1942- |
|
| 245 | 1 | 4 |
_a¡Un Buen servicio ya no basta! : _bcuatro principios del servicio excepcional al cliente / _cLeonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. |
| 260 |
_aBarcelona ; _aMéxico : _bNorma, _c1995. |
||
| 300 |
_a333 p. : _bil., tablas ; _c23 cm. |
||
| 500 | _aTraducción de: On great service: a framework for action. | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xControl de calidad. |
|
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _zEstados Unidos - _xAdministración _xEstudio de casos |
|
| 700 | 1 | _aHassan, Adriana de | |
| 905 | _a01 | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c684616 _d684616 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
||