000 | 01812nam a22004097a 4500 | ||
---|---|---|---|
003 | UIASF | ||
005 | 20240103074334.0 | ||
008 | 980630t20182018sz rb 000 0 eng d | ||
035 | _a445017 | ||
040 |
_aUIASF _bspa _erda _cUIASF |
||
041 | 0 |
_aspa _heng _hfre |
|
084 | _aFO UIA200203 | ||
245 | 0 | 0 |
_aGestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = _bQuality management : customer satisfaction : guidelines for complaints handling in organizations = Management de la qualité : satisfaction des clients : lignes directrices pour le traitement de réclamations dans les organismes |
246 | 1 | 1 |
_aQuality management : _bcustomer satisfaction : guidelines for complaints handling in organizations |
246 | 1 | 1 |
_aManagement de la qualité : _bsatisfaction des clients : lignes directrices pour le traitement de réclamations dans les organismes |
246 | 1 | 3 | _aNorma internacional ISO 10002 |
246 | 1 | 2 | _aISO 10002:2018 |
250 | _aTercera edición. | ||
264 | 1 |
_aGinebra, Suiza : _bInternational Organization for Standardization, _c2018, |
|
264 | 4 | _c©2018. | |
300 |
_a31 páginas ; _c29 cm |
||
336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
||
337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
||
338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
500 | _aA la cabeza de la portada: International Standard ISO 10002. | ||
500 | _aFolletería permanente. | ||
504 | _aIncluye referencias bibliográficas (página 31). | ||
546 | _aTexto en español, inglés y francés. | ||
650 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _xNormas |
|
650 | 4 |
_aControl de calidad _xAdministración _xNormas |
|
710 | 2 | _aOrganización Internacional de Normalización | |
905 | _a04 | ||
942 |
_cNEWBFXC8 _2z |
||
999 |
_c696987 _d696987 |
||
980 |
_851 _gRonald RUIZ |