000			01740nam a22004097a 4500
003			UIASF
005			20240103074334.0
008			980630t20182018sz rb 000 0 eng d
035			_a445019
040			_aUIASF _bspa _erda _cUIASF
041	0		_aspa _heng _hfre
084			_aFO UIA200205
245	0	0	_aGestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el seguimiento y la medición = _bQuality management : customer satisfaction : guidelines for monitoring and measuring = Management de la qualité : satisfaction du client : lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage.
246	1	1	_aQuality management : _bcustomer satisfaction : guidelines for monitoring and measuring
246	1	1	_aManagement de la qualité : _bsatisfaction du client : lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
246	1	3	_aNorma internacional ISO 10004
246	1	2	_aISO 10004:2018
250			_aSegunda edición.
264		1	_aGinebra, Suiza : _bInternational Organization for Standardization, _c2018,
264		4	_c©2018.
300			_a36 páginas ; _c29 cm
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aA la cabeza de la portada: International Standard ISO 10004.
500			_aFolletería permanente.
504			_aIncluye referencias bibliográficas (página 36).
546			_aTexto en español, inglés y francés.
650		4	_aSatisfacción del consumidor _xNormas
650		4	_aControl de calidad _xAdministración _xNormas
710	2		_aOrganización Internacional de Normalización
905			_a04
942			_cNEWBFXC8 _2z
999			_c697000 _d697000
980			_851 _gRonald RUIZ