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Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = (Registro nro. 696987)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01812nam a22004097a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UIASF |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240103074334.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 980630t20182018sz rb 000 0 eng d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | 445017 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | UIASF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Normas de descripción | rda |
| Centro/agencia transcriptor | UIASF |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| Código de lengua original | eng |
| -- | fre |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de clasificación | FO UIA200203 |
| 245 00 - TÍTULO | |
| Título | Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = |
| Sub-título | Quality management : customer satisfaction : guidelines for complaints handling in organizations = Management de la qualité : satisfaction des clients : lignes directrices pour le traitement de réclamations dans les organismes |
| 246 11 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO | |
| Título propio/Titulo breve | Quality management : |
| Resto del título | customer satisfaction : guidelines for complaints handling in organizations |
| 246 11 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO | |
| Título propio/Titulo breve | Management de la qualité : |
| Resto del título | satisfaction des clients : lignes directrices pour le traitement de réclamations dans les organismes |
| 246 13 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO | |
| Título propio/Titulo breve | Norma internacional ISO 10002 |
| 246 12 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO | |
| Título propio/Titulo breve | ISO 10002:2018 |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | Tercera edición. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Ginebra, Suiza : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | International Organization for Standardization, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2018, |
| 264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | ©2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 31 páginas ; |
| Dimensiones | 29 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | sin mediación |
| Código del tipo de medio | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| Fuente | rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | A la cabeza de la portada: International Standard ISO 10002. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Folletería permanente. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Incluye referencias bibliográficas (página 31). |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE | |
| Nota de lengua/lenguaje | Texto en español, inglés y francés. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Satisfacción del consumidor |
| Subdivisión general | Normas |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Control de calidad |
| Subdivisión general | Administración |
| -- | Normas |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Organización Internacional de Normalización |
| 905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN) | |
| a | 04 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Folletos |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Local |
| 980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ] | |
| Enlace entre campo y número de secuencia | 51 |
| Información miscelánea | Ronald RUIZ |
| Ocultar copia en el Opac | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de acceso | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Fecha del último préstamo | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Local | Acervo General | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Hemeroteca | 2021-07-01 | 445017 | 3 | FO UIA200203 | UIA200203 | 2023-03-28 | 2023-03-28 | ej. 1 | 2021-07-01 | Folletos |
