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Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos ; prólogos Philip Kotler y Jan Carlzon
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1994Descripción: xx, 291 p. : il., diagrs. ; 24 cmISBN: - 8479781467
- HD 9980.5 G77618.1994
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HD 9980.5 G77618.1994 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 201705 |
Traducción de Service management and marketing. Managing the moments of truth in service competition.
Incluye índices.
Bibliografía: p. 271-283.
