Vista normal
Vista MARC
The Service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / Kames L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger.
Tipo de material:![Texto](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- 0684832569
- HF 5415.5 H47.1997
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 H47.1997 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 270166 |
Navegando Biblioteca Francisco Xavier Clavigero estanterías, Ubicación en estantería: Acervo, Colección: Acervo General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
HF 5415.5 H3918.1995 Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / | HF 5415.5 H4218.2012 Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / | HF 5415.5 H4318.1993 Cambios creativos en servicios / | HF 5415.5 H47.1997 The Service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / | HF 5415.5 H6313.1990 Winning ways : achieving zero-defect service / | HF 5415.5 H6718.2000 Los siete secretos del servicio al cliente / | HF 5415.5 H84.1997 Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / |
Incluye referencias bibliográficas e índice.