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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villareal ; revisión técnica: Carlos González González.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Alfaguara : Oxford University , 2006, 1999.Edición: 2a reimprDescripción: xvii, 271 p. : gráficas, tablas ; 23 cmISBN: - 9789701512159
- 9701512154
- 087389362X
- Diseño de encuestas uso y métodos de análisis estadístico [Parte del título]
- Measuring customer satisfaction: survey design, use, and statistical analysis methods. [Título original]. Español
- HF 5415.335 H3918.2006
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.335 H3918.2006 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Prestado | 2024-08-19 | UIA012448 |
Incluye referencias bibliográficas (p. [253]-257) e índice.
