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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes.
Tipo de material:![Texto](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- 9780873897433
- 0873897439
- HF 5415.335 H39.2008
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.335 H39.2008 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | UIA055933 |
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Incluye referencias bibliográficas (p. 275-280) e índice.