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Ahora, organice un servicio 5 estrellas / Ron Zemke y Chip R. Bell por Series Business class
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Buenos Aires ; México : J. Vergara, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 B43618.1995.

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Delivering knock your socks off service / Kristin Anderson, Ron Zemke. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: New York : Amacom, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 A53.1991.

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The service edge : 101 companies that profit from customer care / by Ron Zemke with Dick Schaaf ; foreword by Tom Peters. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: New York, N.Y. : Penguin, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 Z46.1990.

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Gerencia del servicio / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera. por Series Legis. Serie empresarial
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Legis Fondo Editorial, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9981.5 A418.1988.

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Service America! : doing business in the new economy / Karl Albrecht and Ron Zemke por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: ENG
Detalles de publicación: Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, c1985
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9981.5 A43.

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