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Momentos de la verdad [videograbación] : 10 reglas para el servicio. por
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Otro título:
  • Diez reglas para el servicio
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012637, ...

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La Misión de la empresa : definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; México : Paidós, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.9 A4418.1996.

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The Northbound train : finding the purpose, setting the direction, shaping the destiny of your organization / Karl Albrecht. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : AMACOM, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.9 A447.1994.

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Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; tr. Irene Cudich de Silberleib por Series Empresa ; 7
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: SPA Lenguaje original: ENG
Detalles de publicación: México : Paidós, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 38.2 A5618.1992.

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La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; tr. Jesús Villamizar Herrera por Series Serie empresarial Legis
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: SPA Lenguaje original: ENG
Detalles de publicación: Bogotá : Legis, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 A4318.1991.

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The service advantage : how to identify and fulfill customer needs / Karl Albrech, Lawrence J. Bradford. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Inglés
Detalles de publicación: Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 A43, ...

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Gerencia del servicio / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera. por Series Legis. Serie empresarial
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Legis Fondo Editorial, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9981.5 A418.1988.

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At America's service : how corporations can revolutionize the way they treat their customers / Karl Albrecht por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: SPA
Detalles de publicación: Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, c1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9981.5 A42.

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Service America! : doing business in the new economy / Karl Albrecht and Ron Zemke por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: ENG
Detalles de publicación: Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, c1985
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9981.5 A43.

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Successful management by objectives : an action manual / Karl Albrecht por Series A spectrum book ; S480
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: ENG
Detalles de publicación: Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, c1978
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 31 A356.

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Journey through a part of the United States of North America in the years 1844 to 1846 / Albrecht Karl Koch por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: ENG
Detalles de publicación: Carbondale and Edwardsville, Ill. : Southern Illinois University Press, 1972
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General E 165 K76.

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El Test del árbol : el dibujo del árbol como medio psicodiagnóstico auxiliar / Karl Koch. por Series Biblioteca de psicología contemporánea
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Kapelusz, 1962.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BF 689.8.B3 K6218.1962.

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