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The impact of key account managers' behaviours on customers' trust / Paolo Guenzi, Catherine Pardo, Laurent Georges. por Series Cahier de recherche. Working paper
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: France : EDHEC Business School Lille-Nice, [2004]
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC004794.

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Momentos de la verdad [videograbación] : 10 reglas para el servicio. por
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Otro título:
  • Diez reglas para el servicio
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012637, ...

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Servicio de calidad total [videograbación] : trabajando en contacto con el cliente.
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Otro título:
  • Trabajando en contacto con el cliente
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012633, ...

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Los siete pecados capitales del servicio al cliente [videograbación].
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012640.

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Poniéndose en lugar de un cliente difícil [videograbación].
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012641.

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Héroes del servicio [videograbación] : cambio en la atención al cliente Series Serie de entrenamiento del servicio al cliente. Modulo II
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Otro título:
  • Cambio an la atención al cliente
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012639.

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