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The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world / Fred Reichheld with Rob Markey. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Massachusetts : Harvard Business, 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 R45.2011.

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El culto a las marcas / Douglas Atkin ; traducción de Jordi Colobrans Delgado. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona : Masterclass, 2005
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.13 A8818.2005.

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Think like your customer : a winning strategy to maximize sales by understanding how and why your customers buy / Bill Stinnett. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: New York : McGraw-Hill, 2005, ©2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.32 S75.2005.

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Customer culture : how Fed Ex and other great companies put the customer first every day / Michael D. Basch. por Series Financial Times Prentice Hall books
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR, 2002Fecha de copyright: ©2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.7 B372.2002.

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