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Designing service excellence : people and technology / Brian Hunt, Toni Ivergard. por Series Business management
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boca Raton : CRC Press, Taylor & Francis Group : 2015Fecha de copyright: ©2015
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 H86.2015.

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Services and innovation / edited by Faïz Gallouj and Faridah Djellal. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Cheltenham : Edward Elgar Publishing Limited, 2015Fecha de copyright: ©2015
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9980.5 S47.2015.

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This is service design thinking : basics, tools, cases / publishers Marc Stickdorn, Jakob Schneider. por
Edición: 5th printing in paperback 2015.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Amsterdam, The Netherlands : BIS Publishers, 2011Fecha de copyright: Amsterdam, The Netherlands : BIS Publishers, 2015Fecha de copyright: ©2013
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado (1).

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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa. por
Edición: 2a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (3)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 9980.5 Z4518.2009, ...

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The innovator's solution : creating and sustaining successful growth / Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press, 2003Fecha de copyright: ©2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 53 C47.2003.

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Cómo tratar con cortesía a los clientes / Jesús Carlos Reza Trosino. por Series Serie cursos de capacitación
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Panorama, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General FO UIA030713.

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The Northbound train : finding the purpose, setting the direction, shaping the destiny of your organization / Karl Albrecht. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : AMACOM, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.9 A447.1994.

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