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Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience / Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Clifton Park, N.Y. : Delmar, Cengage Learning, 2012Fecha de copyright: ©2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General TX 911.3.M27 F68.2012.

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Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid ; México : Paraninfo; Thomson Learning, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General TX 911.3.C8 F6718.2001, ...

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