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La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; tr. Jesús Villamizar Herrera por Series Serie empresarial Legis
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: SPA Lenguaje original: ENG
Detalles de publicación: Bogotá : Legis, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 A4318.1991.

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The service advantage : how to identify and fulfill customer needs / Karl Albrech, Lawrence J. Bradford. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Inglés
Detalles de publicación: Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 A43, ...

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