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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes. por
Edición: 3rd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 H39.2008.

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Questionnaire design, interviewing, and attitude measurement / A.N. Oppenheim. por
Edición: New edition first published, reprinted.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: London ; New York : Continuum, 2005, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General HN 29 O67.2005, ... No disponible:Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado (1).
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Asking questions : the definitive guide to questionnaire design--for market research, political polls, and social and health questionnaires / Norman M. Bradburn, Seymour Sudman, Brian Wansink. por
Edición: 1st ed. rev.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: San Francisco : Jossey-Bass, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General H 62 B63.2004.

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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes. por
Edición: 2nd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 H39.1998.

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