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Diagnóstico y propuesta de mejora de la calidad de los servicios prestados a las empresas usuarias por la bolsa de trabajo de la Casa Ernesto Meneses [recurso electrónico] / Claudia Patricia Lotero Tangarife ; directora: Dra. Odette Lobato Calleros ; lectores: Dra. Dominique Anne Brun Battistini, Dr. Primitivo Reyes. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico
Detalles de publicación: 2017
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2017.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12017 16384, ...

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La mejora continua con enfoque al cliente [recurso electrónico] : un caso de aviación comercial / María del Rocio López Cruz ; director: Dra. María Odette Lobato Calleros ; lectores: Dra. Celine Dominique Brun Batistini, Mtra. Claudia Gabriela Fabián Esparza. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico
Detalles de publicación: 2016
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2016.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12016 16149, ...

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El índice mexicano de satisfacción del usuario [recurso electrónico] : el caso de una red de investigación / Karla Fabila Rodríguez ; directora Dra. Odette Lobato Calleros ; lectores Dra. Dominique Brun Battistini, Mtro. Hugo Serrato González. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico; Audiencia: Especializado;
Detalles de publicación: 2016
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2016.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12016 16168.

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Aplicación de la metodología Lean Sigma para la optimización de la calidad en el servicio [recurso electrónico] : caso: Cafetería Capeltic Santa Fe / Ilich Medina Vázquez ; directora: Dra. Odette Lobato Calleros ; lectores Dra. Dominique Brun Battistini, Dr. Primitivo Reyes Aguilar. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico; Audiencia: Especializado;
Detalles de publicación: 2016
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad) -- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2016.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12016 16249.

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El desarrollo de una metodología para evaluar la satisfacción de los usuarios de programas sociales en México : El Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario / Odette Lobato Calleros, compiladora, Humberto Rivera Navarro, Hugo Serrato González, María Elena Gómez Cruz, Dominique Anne Celine Brun Battistini. por
Edición: Primera edición.
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico
Editor: Ciudad de México : Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2016
Otro título:
  • Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 D47.2016.

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Procesos de transporte vectoriales en la termodinámica irreversible [recurso electrónico] / Dominique Anne Celine Brun Battistini ; director: Dr. Alfredo Sandoval Villalbazo ; Lectores: Dra. Ana Laura García Perciante, Dra. Alma Rosa Méndez Rodríguez. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico
Detalles de publicación: 2014
Nota de disertación: Tesis (Doctorado en Ciencias de la Ingeniería)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2014.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.R22014 15866.

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Uso de la metodología cualitativa en la evaluación de la satisfacción y confianza en los usuarios de un programa de política social [recurso electrónico] : estudio de caso de las tiendas Diconsa en Tlaxcala / Esmeralda Huerta de la Fuente ; directora: Dra. Ma. Teresa Márquez Chang ; lectores: Dra. Odette Lobato Calleros, Mtra. Dominique Anne Celine Brun Battistini. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Tipo de archivo de computadora: datos numéricos
Detalles de publicación: 2011
Nota de disertación: Estudio de caso (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2011.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12011. 15378.

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Control de calidad / Dale H. Besterfield ; traducción, Virgilio González y Pozo ; revisión técnica, Dominique Brun Battistini. por
Edición: 8a ed., 1a impr.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (6)Colección, signatura topográfica: Acervo General TS 156 B4718.2009, ...

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Desarrollo de una propuesta de plan de negocios con base en las normas ISO 9001y guía ISO 10014 : [recurso electrónico] caso de una empresa de capacitación en tecnologías de la información / Jorge Moreno Vergara ; director de tesis, Dr. Primitivo Reyes Aguilar ; lectores, Dra. Odette Lobato Calleros, Mtra. Dominique Anne Celine Brun Battistini. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico; Audiencia: Especializado;
Detalles de publicación: 2008
Nota de disertación: Estudio de Caso (Maestro en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana, 2008.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12008 14998, ...

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Aplicación de la metodología D. M. A. I. C. definir, medir, analizar, implementar, controlar [recurso electrónico] : de seis sigma para la recuperación de materiales de devolución en la industria de pinturas / Esbeidy Jeannette Barajas Rocha ; director Dr. Primitivo Reyes Aguilar, lectoras Dra. Ma. Odette Lobato Calleros, Mtra. Dominique Brun Ballistini. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Tipo de archivo de computadora: datos numéricos
Detalles de publicación: 2008
Nota de disertación: Estudio de caso (Maestría en Ingeniería de Calidad) -- Universidad Iberoamericana, 2008.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12008 14987, ...

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Implementación del índice mexicano de satisfacción del usuario para evaluar la satisfacción de los beneficiarios del programa "Abasto Rural" a cargo de la Secretaría de Desarrollo Social [recurso electrónico] / Jhon Lenon Martínez Martínez ; directora: Dra. Odette Lobato Calleros ; lectores: Mtra. Dominique Anne Celine Brun Battistini, Mtro. Hugo Serrato González. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico; Tipo de archivo de computadora: datos numéricos
Detalles de publicación: 2008
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2008.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12008 15027.

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Desarrollo de un sistema de mejora continua de la calidad para una asociación civil [archivo de computadora] : el caso del Centro Astronómico Clavius de la UIA, A.C. / Ricardo Ignacio Santiago Prieto ; director M. en Ing. de Cal. Dominique Anne Celine Brun Battistini ; lectores M. en Ing. de Cal. Juan Cristóbal Cárdenas Oviedo, Dra. Odette Lobato Calleros. por
Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico disco óptico; Audiencia: Especializado;
Detalles de publicación: 2007
Nota de disertación: Estudio de caso (Maestría en ingeniería de calidad)-- Universidad Iberoamericana, 2007.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X3.T12007 14918, ...

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