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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes. por
Edición: 3rd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 H39.2008.

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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villareal ; revisión técnica: Carlos González González. por
Edición: 2a reimpr.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Alfaguara : Oxford University , 2006, 1999
Otro título:
  • Diseño de encuestas uso y métodos de análisis estadístico
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado (1).

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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villareal. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Oxford University Press, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 H3918.1999.

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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes. por
Edición: 2nd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 H39.1998.

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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 H3918.1995.

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