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Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
William B. Martin
por
Martin, William B
Series
Manuales didácticos de administración
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
México :
Trillas,
1994
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 M3718.1994
.
Hacer reserva
Quality customer service /
William B. Martin.
por
Martin, William B
Series
Fifty-Minute series
Edición:
3rd ed.
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Detalles de publicación:
California :
Crisp Publications,
1993
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 36.1993
.
Hacer reserva
Dirección de los servicios de calidad al cliente /
William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera ; ed. Nicolás Grepe P
por
Martin, William B
Tejera, Héctor G
Grepe P., Nicolás
Series
Serie 50 minutos
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
SPA
Lenguaje original:
ENG
Detalles de publicación:
México :
Iberoamérica,
c1992
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(2)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 M3718.1992, ..
.
Hacer reserva
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
William B. Martin ; tr. Teresa Carter B.
por
Martin, William B
Carter B., Teresa
Series
Serie 50 minutos
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
México :
Iberoamérica,
1992
Disponibilidad:
No disponible:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado
(1).
Hacer reserva
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera
por
Martin, William B
Tejera, Héctor G
Series
Serie 50 minutos
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
México :
Iberoamérica,
1992
Disponibilidad:
No disponible:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado
(1).
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Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios /
William B. Martin ; traducción Alejandra Aguirre Castañares.
por
Martin, William B
Aguirre Castañares, Alejandra
Series
Manuales didácticos de administración
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Detalles de publicación:
México :
Trillas,
1991
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(3)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 M3718.1991, ..
.
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