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Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martin por Series Manuales didácticos de administración
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Trillas, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 M3718.1994.

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Quality customer service / William B. Martin. por Series Fifty-Minute series
Edición: 3rd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: California : Crisp Publications, 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 36.1993.

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Dirección de los servicios de calidad al cliente / William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera ; ed. Nicolás Grepe P por Series Serie 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: SPA Lenguaje original: ENG
Detalles de publicación: México : Iberoamérica, c1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (2)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 M3718.1992, ...

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Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; tr. Teresa Carter B. por Series Serie 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Iberoamérica, 1992
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado (1).

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Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente / William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera por Series Serie 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Iberoamérica, 1992
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Francisco Xavier Clavigero: Prestado (1).

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Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios / William B. Martin ; traducción Alejandra Aguirre Castañares. por Series Manuales didácticos de administración
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México : Trillas, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (3)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 M3718.1991, ...

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